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阜宁县政务中心双百分考核意见

[日期:2012-10-11] 来源:  作者: [字体: ]

阜宁县政务中心双百分考核意见

 

一、考勤工作100

(一)中心实行上下班指纹考勤制度,对中心所有人员遵守作息时间情况进行考勤。
   
(二)窗口工作人员不得擅自离岗,擅自离岗达30分钟视为脱岗处理。因事、因病确需请假的应履行请假手续,具体按以下规定执行:
  1、窗口工作人员外出办事或私假向值周主任请假,并网上报请,管理层外出向主任请假,报综合科备案。
  2、窗口工作人员因事需请假的,时间在30分钟内,不影响考勤的,由窗口负责人批准,单人窗口不影响考勤的,应在邻近窗口留下联系电话,经值班人员同意后予以登记。影响考勤的,必须通过网上报请。
  3、病假凭医院证明履行请假手续。因特殊情况来不及请假,应先电话告知督办科和值班人员,事后持有效证明补办手续。
  4、因公需临时抽调回单位的,须由单位分管领导或单位办公室与中心督办科联系,督办科请示中心领导同意后通知本人,同时按规定办理请假手续。
  5、窗口工作人员需到现场验收、勘察或为服务对象延伸服务且不影响指纹考勤的,向当日值班人请假并进行登记,影响指纹考勤的,需通过网上报请。
  6、年休假、生育假、哺乳假、护理假、婚假、探亲假、丧假等按国家有关规定执行,由窗口负责人签署意见,经中心领导批准后报督办科备案。
  (三)工作人员请假期间,为保持工作的连续性,原岗位的工作由窗口负责人妥善安排,部门进驻窗口工作人员仅一人的,请假一天以上必须事先联系好顶岗人员,方可准假。临时替补人员,应熟悉审批业务和服务规范,并遵守中心考勤制度,如出现违规现象,将根据实际情况扣除责任人的月考勤奖。
  (四)中心考勤制度与月度考勤奖挂钩,每月考勤奖为100元。
  1、每次迟到或早退15分钟以上的扣发当日考勤奖,并按旷工半天论处,迟到和早退月累计达10次的,扣发当月考勤奖。
  2月出勤低于15个工作日、月请假达7个工作日或请假达10次,不享受当月考勤奖,同时在该窗口月考核中扣5分。

3、个人请事假扣除3/天。

4、无故旷工2个工作日以上的,扣发当月考勤奖;中心会议以及中心集体活动的出席情况纳入考勤管理,请假需后方部门出具信函,无故缺席一次扣发50元。

5、中心实行定时或不定时岗位抽查,发现工作人员擅离岗位达30分钟以上且没履行请假手续的视为脱岗,每次扣当事人当月考勤奖5分。脱岗累计3次以上,扣发当月考勤奖。
    6
、未享受月度考勤奖的工作人员取消当季度“服务标兵”评选资格。     

74人以下(含4人)的窗口,有1人未获得月考勤奖,取消该窗口当季度“红旗窗口”的评比资格;4人以上的窗口,有2人未获得月考勤奖,取消该窗口当季度“红旗窗口”的评比资格。

8、窗口月考勤分(满分100分)计算方法:

窗口月考勤得分为窗口所有人员考勤得分的平均值。

  (六)有下列情形之一的,建议调回原单位:
  1、年累计无故旷工10个工作日以上或连续旷工3个工作日以上的;
  2、年度公假超过正常工作日一半以上的;
  3、年度事假或病假超过正常工作日三分之一以上的。
  (七)督办科每月汇总考勤考核结果,每季度将结果向各窗口后方部门通报一次。
  

二、考核工作100

(一)业务考核30分(由业务科制定考核细则

1、两集中、两到位(5分)

各单位按照县相对集中审批权改革工作要求,做到真集中、真到位的,得5分。出现下列情况的分别扣分:

1)项目、职能集中情况(2分)

①项目集中不到位的,扣1分;

②职能未集中到一个科室,未按要求整建制进驻、行政许可科副科长或委派专人到中心窗口办公的,扣1分。

2)人员、授权到位情况(3分)

    ①未按要求固定窗口工作人员且更换人员未经政务中心审核同意的,每人次扣1分;

②凡进入中心的审批事项,部门仍以各种理由继续两头受理审批,不一次性向窗口充分授权的,未对窗口授予本行政机关行政许可专用印章的,扣1分。

2、依法提供服务(4分)

严格依法进行审批、便民项目办理的,得4分。有下列情况的分别扣分:

   1)可作收件处理而未收件,每件次扣1分;

   2)申报材料不全或者不符合法定要求,未一次性书面告知申请人需补正的全部内容,或者未能一次性书面告知申请具体要求的,每件次扣1分;

   3)已作退件处理,未向服务对象充分说明具体理由的,每件次扣1分;

   4)擅自或变相增设行政许可(审批)事项、环节和申报资料,调整行政许可(审批)运作程序的,每件次扣1分;

   5)办件不纳入中心办件网络,或不按中心要求提供有关办件情况的,每件次扣1分。

   3收费行为规范(3分)

严格按政务中心公示的标准收费,且进入中心审批系统,在收费窗口缴费的,得3分。出现下列情况的分别扣分:

1)未按标准收费、纳入到政务中心审批系统、收费窗口缴费的,每件次扣1;

2)擅自或变相调整收费标准,或对已明令取消或者降低标准的收费项目仍按原标准收费,每件次扣1分;

3)擅自或变相增设收费项目、扩大收费范围或“搭车”收费,每件次扣1分;

4)强制或变相强制服务对象购买有关物品,每件次扣1分;

5)将自愿接受的有偿服务变成强制性有偿服务,每件次扣1分;

6)利用职权指定、介绍中介机构,从中收受好处费、介绍费、手续费,每件次扣1分。

4、审批限时办结(3分)

严格执行限时办结制度,在规定时限和职责范围内,办结审批事项的,得3分。有下列情况的分别扣分:

   1)因工作脱节或办事推诿造成超过时办结,每件扣0.5分;

   2)办事结果有差错,每件次扣1分;

5、服从中心协调(6分)

窗口对中心牵头联审会办或协调办理的项目,积极支持配合、执行到位的,得6分。有下列情况的分别扣分:

1)对中心牵头联审会办项目,窗口不能创新工作方式、转变工作思路,快速推进项目审批办结的,扣1分;

2)对中心协调办理的项目,窗口不予支持和配合、执行不到位的,扣1分。

6、窗口达标创建(2分)

在中心开展的各项创建工作中,窗口积极参与且达到目标要求的,得2分。有下列情况的分别扣分:

1)对中心开展的创建工作过程中,窗口参与热情不高、工作拖拉,每次扣1分;

2)在创建工作中,未能达到目标要求的,每次扣1分。

7、部门领导重视(5分)

按照要求,部门领导每周不少于1次到中心窗口检查、指导工作,少1次扣1分。一个月内没到中心窗口检查、指导的,扣5分。

8、加分事项(2分)

1)窗口服从中心协调,积极支持配合中心各项工作的,酌情每次加0.5分,每月累计不超过2分;

2)窗口积极推行五项服务新承诺的,酌情每次加0.5分,每月累计不超过2分;

3)在行政许可创新工作中,服务创新成效明显,并产生一定影响的,酌情加1-2分;

4)部门领导十分重视窗口工作,经常来中心窗口检查、指导工作,酌情加1-2分。

上述事项加分每月不超过2分。

(二)网络管理考核10分(由网络管理科制定考核细则

1、未经中心允许,擅自拆卸计算机硬件设备或删改系统软件的,每次扣2分;

2、私自使用外来存储设备造成机器染毒的,每次扣2分;

3、擅自将外来电脑接入中心局域网,并由此引起的网络系统瘫痪或其他损失的,扣3分;

4、乱接、插拔网络接口的,每次扣1分;

5、工作期间玩游戏、听音乐、看电影、小说,网络聊天、网上购物等,每次扣2分;

6、利用互联网散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的,扣10分;

7、下班后,未关闭主机、显示器、其他外部设备或未切断电源的,每次扣2

(三)效能监察15分(由效能监察室制定考核细则

1、基本分(10分)

1)所有办件事项按时办结的得满分10分。

2)应办结没有按时办结的,有一例扣2分。

3)有投诉经查证属实的有一例扣5分,造成影响的不得分(指本项基本分10分全部扣完);超过一例投诉查证属实的,本项得0分。

4)窗口工作人员上班上网玩游戏、空岗等有一例扣2分;如被县通报的本项得0分。

5)项目或人员未进驻中心的,或虽进驻但没有办结事项的,本项得0分。

2、加减分(5分)

1)凡基本分0分的,不得加分。

2)回访中,办件满意的有一例加0.5分,加满5分为止。

3)回访中,办件不满意有一件的扣1分,直至扣完基本分10分为止。

4)收到表扬信或旌旗的,有一例加5分,加满5分为止。

(四)综合工作35分(由综合科制定考核细则

1、日常考核(8分)

1)卫生考核(2分)桌面物品摆放凌乱、窗口卫生状况差的,窗口每次扣0.5分。

2)文明礼仪(6分)上班时间不佩证,仪容仪表不端正的,语言举止不文明的,未按中心要求着装的,每人次扣0.5分;在大厅嬉闹、串岗、吃零食的,每人次扣0.5在大厅内吸烟或看到服务对象吸烟未制止的,每人次扣1工作时间饮酒影响正常工作的,每人次扣1分。遇有上级检查或暗访出现上述行为时,每人次扣1分,窗口负责人扣2分,并予以通报批评,情节严重的予以纪律处分。

2、信息宣传工作(10分)

1)稿件类型:窗口和分中心报送的信息稿件包括简讯类、普稿类及调研性文章等。

2)报送标准:1人窗口每季度不少于1篇;2人窗口每月不少于1篇;3人以上窗口每月不少于2篇;各分中心每月不少于1篇。各窗口、各分中心每季度向《阜宁报》和市中心《信息快报》分别投稿不少于1篇。完成上述信息报送任务的得基本分10分,对为应付完成报送任务不注重稿件质量的,不得基本分。对未向《阜宁报》和市中心《信息快报》报送信息的窗口和分中心,每季度扣2分。

3)加分标准:

①信息被中心网站录用的,简讯、普稿每篇加0.5分,调研性文章每篇加1分,每月加分不封顶。

②被国家、省、市、县级有关部门或新闻媒体采用的,调研类信息分别加10分、8分、5分、3分,简讯、普稿类信息分别加5分、3分、2分、1分。稿件同时被不同级别的刊物采用的,按最高限加分,不累计加分。

下列情况不计加分:窗口(分中心)信息被本部门、录用的;窗口(分中心)信息被县级有关部门或刊物录用但落款未注明“阜宁县政务中心**窗口(分中心)”的。

4)其他要求

①信息宣传工作列入各窗口、各科室、各分中心月度红旗窗口和服务标兵以及年底评优选先的重要条件,未完成任务的,一律不得参与任何形式的评优选先。宣传信息报道加分同时纳入个人年度考核中积分。

②被国家级、省级、市级、县级部门或新闻媒体采用的稿件,每篇分别奖励50020010050元。

③报送至《阜宁日报》、市中心《信息快报》或其他部门的稿件统一至综合科备案,邮箱41664697@qq.com,。

3、党建工作 (15分)

1)思想政治建设(5分)无故缺席中心组织的各项政治学习的,每人次扣1分。支部每半年对党员进行一次学习笔记抽查,无学习记录或学习记录不完整、不认真的,每人次扣1分。

2)党风廉政建设(5分)违反党风廉政建设责任制,在服务过程中有吃、拿、卡、要等不廉洁行为,损害群众利益的,每人次扣1分。违反“六个严格禁止”、“四个坚决反对”等规定的,每人次扣1分。

3)组织建设(5分)在发展党员、坚持“三会一课”制度按时交纳党费等工作中执行不到位的,每人次扣1分。不服从中心管理,无故缺席中心组织的各类会议、业务培训、集体活动等,每人次扣1分。

4加分事项2分)

在中心组织的活动中获奖的每一人次加0.5分,团体获奖的加1分;由中心派出代表中心参加县委、县政府或其他部门活动获奖的,有一人次加1分。收到锦旗、感谢信的,有一次加0.5分。被授予县级以上集体荣誉称号的,视荣誉的级别酌情加1分(同一事项加分以最高级别的荣誉为准,不重复计分)。上述事项每月加分不超过2分。

(五)测评:窗口互评5分,管理层测评5

1、窗口互评(5分)

优秀(5分)、良好(3分)、合格(1分)

窗口互评经过中心全体工作人员填写测评表,最终汇总得出平均分。

2、管理层测评(5分)

优秀(5分)、良好(3分)、合格(1分)

管理层测评经过中心管理层填写测评表,最终汇总得出平均分。

(六)考核设考核奖,每人每月100元,月底考核,季度兑现。窗口工作人员考核与窗口考核挂钩,即窗口人员考核平均分数=窗口考核分数。

(七)有下列情况之一的,经中心认定,窗口考核一票否决

1、在实施行政许可(服务)过程中,出现吃、拿、卡、要等不廉洁行为的。

2、工作期间被优化办或纪检部门查处,通报批评的。

3、受中心通报批评、被新闻媒体曝光或有其他较严重违纪违规行为的。

4、违反廉洁自律要求,向中介机构介绍业务或者从事其他有偿中介活动的。

5、因违反党纪、政纪被有关部门查处的。

6、因违法行为被查处的。

本制度从发文之日起施行,原考核办法同时废止。

 

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